İade ve Değişim Politikası

Bi Tıkla™ İade ve Değişim Politikası

 

Giriş

 

Bi Tıkla™ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Alışveriş deneyiminizden memnun kalmadığınız takdirde, ürünlerinizi belirli şartlar altında iade etme veya değiştirme hakkına sahipsiniz. Bu politika, iade ve değişim işlemlerinizin nasıl yapılacağını açıklar.

 

İade Koşulları

 

Satın aldığınız ürünleri, aşağıdaki koşulları sağladığı takdirde, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz:

 

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Fatura ve tüm aksesuarlar (varsa) ile birlikte iade edilmelidir.

 

İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Aksi takdirde, iade işlemi reddedilebilir.

 

İade Süreci

 

Bir ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

 

1. İletişim: İade talebinizi iletisim@bitikla.online adresine e-posta ile bildirin. Sipariş numaranızı, ürün bilgilerini ve iade nedeninizi belirtin.

2. Onay: İade talebiniz değerlendirildikten sonra size bir onay e-postası göndereceğiz.

3. Gönderim: Onay e-postasını aldıktan sonra, ürünü güvenli bir şekilde paketleyip fatura ile birlikte bize geri gönderin. İade adresi, talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecektir. Hatalı ya da kusurlu ürünlerde, kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

 

Geri Ödeme

 

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade işleminiz onaylanacaktır. Geri ödeme işlemi, ödemenizi yaptığınız yöntem ile yapılacaktır. Geri ödeme süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve genellikle 5-7 iş günü içinde tamamlanır.

 

Kargo ücretleri iade edilmez, ancak ürün hatalı ya da kusurlu ise tüm masraflar tarafımızca karşılanır.

 

Değişim Politikası

 

Bi Tıkla™ olarak, aynı ürünün başka bir renk veya bedenle değiştirilmesini sağlıyoruz. Değişim yapmak için iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın ve değiştirmek istediğiniz ürün ile ilgili detayları paylaşın. Değişim işlemi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

 

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

 

Bi Tıkla™, ürünlerinizi en iyi kalitede sunmayı taahhüt eder. Ancak, nadir durumlarda hatalı ya da kusurlu ürünler alabilirsiniz. Bu durumda, iade ya da değişim hakkınız saklıdır ve tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.

 

İletişim

 

İade ve değişim süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: iletisim@bitikla.online